Preguntas Frecuentes: ¡Tu guía para comprar online!

Sabemos que comprar online puede generar dudas, por eso hemos creado esta guía de preguntas frecuentes para ayudarte a resolverlas y que puedas disfrutar al máximo de tu experiencia en Edeltion.

1. ¿Qué tipo de productos puedo encontrar en Edeltion?

En Edeltion encontrarás una amplia gama de productos de diferentes marcas y categorías. Seleccionamos cuidadosamente cada producto para ofrecerte la mejor calidad al mejor precio. Puedes mirar nuestro catálogo aquí.

2. ¿Cómo puedo realizar una compra en Edeltion?

Realizar una compra en Edeltion es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:

  1. Elige los productos que deseas comprar y añádelos a tu carrito.
  2. Crea una cuenta o inicia sesión en tu cuenta existente.
  3. Introduce tu dirección de envío y tu método de pago.
  4. Revisa tu pedido y confirma la compra.
  5. ¡Recibirás un correo electrónico de confirmación con toda la información de tu pedido!

3. ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

En Edeltion aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express...
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Shop Pay

4. ¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío varían según el país de destino y el método de envío elegido. Puedes consultar los detalles de los gastos de envío en la sección de información de envío de nuestra web.

5. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega se calcula sumando el tiempo estimado de gestión y el tiempo estimado de envío. El tiempo de entrega de tu pedido varía según el país de destino y el método de envío elegido. Los plazos de gestión de producto son de 2 a 5 días hábiles. Los plazos de envío son de 3 a 5 días hábiles. Si ya ha pasado el tiempo estimado de entrega y todavía no ha llegado tu pedido ponte en contacto con nosotros.

6. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear tu pedido en la web del transportista.

7. ¿Puedo devolver un producto?

Sí, en Edeltion puedes devolver hasta 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

8. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los siguientes canales:

¡En Edeltion estamos siempre dispuestos a ayudarte!

Esperamos que esta guía de preguntas frecuentes te haya sido útil. Si tienes alguna otra duda, no dudes en contactarnos. ¡Feliz compra en Edeltion!